✨ Gestão de exclusão de contatos
Gerenciar preferências de contato e solicitações de cancelamento de assinatura
Visão geral
O gerenciamento de cancelamento ajuda você a respeitar as preferências do cliente, mantendo uma lista de contatos que solicitaram parar de receber mensagens.
Adicionando contatos de cancelamento
- Adição manual
Adicione contatos manualmente à lista de exclusão na página Gerenciamento de exclusão.
- Detecção Automática
O sistema detecta automaticamente palavras-chave como "PARAR" e "CANCELAR ASSINATURA" nas mensagens.
- Importação em massa
Importar vários números de opt-out de arquivos CSV.
Características
Os contatos que optaram por não participar são automaticamente excluídos de todas as campanhas e mensagens em massa.
Configurar palavras-chave personalizadas que acionam a exclusão automática.
Visualize e gerencie todos os contatos que optaram por não participar em um só lugar.
Permitir que os contatos optem por retornar caso mudem de ideia.
Melhores Práticas
- Sempre honre as solicitações de cancelamento imediatamente
- Incluir instruções de cancelamento em mensagens de marketing
- Revise e limpe regularmente sua lista de excluir
- Manter registros de solicitações de exclusão para conformidade
- Torne o processo de excluir simples e claro