Mensagens em massa
Envie mensagens personalizadas para milhares de contatos de uma só vez
O módulo Mensagens em Massa permite enviar mensagens personalizadas do WhatsApp para grandes grupos de contatos simultaneamente. Perfeito para campanhas de marketing, anúncios e contato com clientes.
Personalização
Use variáveis para personalizar cada mensagem com detalhes de contato
Suporte de mídia
Enviar imagens, vídeos, documentos e arquivos de áudio
Atrasos inteligentes
Atrasos automáticos entre mensagens para evitar detecção de spam
Acompanhamento de Campanha
Monitore o status de entrega e o engajamento em tempo real
Navegar para Mensagens em Massa
Clique em "Mensagens em massa" no menu da barra lateral e depois clique no botão "Nova campanha".
Dê um nome à sua campanha
Dê um nome descritivo à sua campanha (por exemplo, "Liquidação de verão 2024", "Lançamento de produto").
Selecione o dispositivo
Escolha qual dispositivo WhatsApp conectado enviará as mensagens.
Escolha os destinatários
Selecione contatos de grupos, importe do Excel/CSV ou selecione manualmente contatos individuais.
Compor mensagem
Escreva sua mensagem usando texto e variáveis de personalização como {name}, {email}, {company}.
Adicionar mídia (opcional)
Anexe imagens, vídeos, PDFs ou outros arquivos à sua mensagem.
Configurar definições
Defina atrasos de mensagens, agendamento e outras opções de campanha.
Visualizar e enviar
Visualize a aparência das mensagens e clique em "Iniciar campanha" para começar a enviar.
Variáveis Disponíveis
Use essas variáveis em sua mensagem para personalizar o conteúdo para cada destinatário:
{name}- Nome completo do contato{first_name}- Primeiro nome do contato{last_name}- Sobrenome do contato{phone}- Número de telefone do contato{email}- Endereço de e-mail do contato{company}- Nome da empresa do contato{custom_field_1}- Valor do campo personalizado
Mensagem de exemplo
Modelo:
Olá {first_name}! 👋
Estamos felizes em anunciar o lançamento do nosso novo produto na {company}!
Como cliente, você ganha 20% de desconto. Use o código: LAUNCH20
Resultado para "Matheus Vieira" na "ABC Corporação":
Olá Matheus! 👋
Estamos felizes em anunciar o lançamento do nosso novo produto na ABC Corporação!
Como cliente, você ganha 20% de desconto. Use o código: LAUNCH20
Atrasos de mensagens
Configure atrasos entre mensagens para manter padrões naturais de envio:
- Atraso mínimo: 3-5 segundos (recomendado)
- Atraso máximo: 10-15 segundos (recomendado)
- Variação aleatória: Permitir um tempo mais natural
Agendamento
- Enviar agora: Comece a campanha imediatamente
- Agendar: Defina uma data e hora específicas para começar
- Fuso horário: Certifique-se de que o fuso horário correto esteja selecionado
Advanced Options
- Pular duplicatas: Evite enviar para o mesmo número duas vezes
- Pular cancelamentos: Excluir automaticamente contatos que optaram por não participar
- Falha na nova tentativa: Tentar novamente mensagens com falha automaticamente
- Limite Diário: Defina o máximo de mensagens por dia por dispositivo
- Máximo de 500 a 1.000 mensagens por dispositivo por dia
- Atraso mínimo de 3 a 5 segundos entre as mensagens
- Distribua grandes campanhas em vários dispositivos
Tipos de arquivo suportados
- Imagens: JPG, PNG, GIF (máx 5MB)
- Vídeos: MP4, AVI, MOV (máx 16MB)
- Documentos: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX (máx 100MB)
- Áudio: MP3, WAV, OGG (máx 16MB)
Melhores Práticas
- Compacte arquivos grandes para reduzir o tamanho e melhorar a velocidade de entrega
- Use imagens de alta qualidade, mas mantenha o tamanho do arquivo abaixo de 2 MB
- Teste os arquivos de mídia antes de enviá-los para grupos grandes
- Adicione legendas à mídia para melhor contexto
Painel de campanha
Acompanhe o desempenho da sua campanha em tempo real:
- Total de destinatários: Número de contatos na campanha
- Enviado: Mensagens enviadas com sucesso
- Entregue: Mensagens entregues aos destinatários
- Visualizou: Mensagens lidas pelos destinatários
- Fracassado: Mensagens que não foram enviadas
- Pendente: Mensagens aguardando para serem enviadas
Ações de campanha
- Pausa: Pare temporariamente a campanha
- Retomar: Continuar uma campanha pausada
- Parar: Encerrar a campanha permanentemente
- Relatório de Exportação: Baixar estatísticas da campanha
Diretrizes de conteúdo
- Mantenha as mensagens concisas e valiosas
- Personalize sempre com o nome do destinatário
- Inclua uma chamada para ação clara
- Evite palavras-chave de spam (GRÁTIS, URGENTE, AJA AGORA)
- Fornecer instruções de cancelamento
Horários
- Enviar durante o horário comercial (9:00h - 18:00h)
- Evite fins de semana, a menos que seja apropriado para seu público
- Considere o fuso horário do destinatário
- Teste pequenos lotes antes da campanha completa
Conformidade
- Enviar mensagens somente para contatos que optaram por participar
- Respeite as solicitações de cancelamento imediatamente
- Siga as regulamentações locais de marketing (GDPR, CAN-SPAM, etc.)
- Manter listas de contatos precisas
Mensagens não enviadas
- Verificar status da conexão do dispositivo
- Verifique se os números de telefone estão no formato correto Exemplo:+55 (+código do país)
- Certifique-se de não ter excedido os limites diários
- Verifique se a conta do WhatsApp está restrita
Alta taxa de falhas
- Verifique se os números de contato são válidos e ativos
- Aumentar o atraso entre mensagens
- Reduzir o volume de envio diário
- Verifique se os destinatários bloquearam seu número
Campanha travada/congelada
- Pausar e retomar a campanha
- Reinicie o dispositivo conectado
- Verifique a conexão com a internet
- Entre em contato com o suporte se o problema persistir